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I) Grundlagen & wichtige Hinweise
1. Du benötigst mindestens ein Premium-Konto bei Klicktipp - sonst ist keine Datenübermittlung an Klick-Tipp möglich.
2. Achtung bei Passwort-Änderungen
Die Schnittstelle zu Klick-Tipp wird über dein Klick-Tipp Passwort hergestellt. Das bedeutet: Änderst du dein Passwort bei Klick-Tipp, funktioniert die Schnittstelle von Webinaris zu Klick-Tipp nicht mehr. Bedenke das unbedingt bei einer Passwortänderung und aktualisiere das Klick-Tipp Passwort dann auch in Webinaris.
II) So funktioniert die Schnittstelle
Mit der Klick-Tipp Schnittstelle kannst du sämtliche Teilnehmer-Daten an Klick-Tipp übergeben und alle E-Mails, die zum Webinar gehören (z.B. die Zugangsdaten und die Erinnerungs-Mails) über Klick-Tipp versenden. Dazu stellst du in Webinaris ein, dass den Teilnehmern zu bestimmten Zeitpunkten und unter bestimmten Bedingungen Tags in Klick-Tipp zugewiesen werden, die dann jeweils eine E-Mail oder den Start einer Kampagne auslösen.
Schritt 1: Neue Stammsatz-Felder bei Klick-Tipp anlegen
Als erstes musst du ein paar neue zusätzliche Felder in Klick-Tipp anlegen. Dahin kann Webinaris dann beispielsweise den Link zum Webinarraum übergeben, damit du ihn in deine E-Mails einfügen kannst.
Wie du zusätzliche Felder in Klick-Tipp anlegen kannst, ist in einem Klick-Tipp Hilfe-Artikel (HIER klicken) unter Punkt 2 beschrieben.
Lege bitte pro Webinar folgende zusätzlichen Felder an:
| Feldbezeichnung | Feld-Typ | Beschreibung |
| WEBINAR_webinarraum-url | URL | Mit dieser URL können sich deine Teilnehmer in den Webinarraum-Einloggen. |
| WEBINAR_datum | Zeile |
An diesem Tag findet das Webinar statt |
| WEBINAR_zeit | Zeile | Zu dieser Zeit findet das Webinar statt |
| WEBINAR_aufzeichnung | URL | Mit dieser URL können deine Teilnehmer auf die Webinar-Aufzeichnung zugreifen. |
| WEBINAR_UNIX-timestamp | Datum & Zeit | Zu diesem Zeitpunkt findet dein Webinar-Termin statt |
Schritt 2: Lege in Klick-Tipp einen Double Opt-In Prozess für dein Webinar an
Damit deine Kontakte via Klick-Tipp E-Mails empfangen können, müssen sie erst ihre E-Mail Adresse bestätigen. Das geschieht durch einen Double Opt-In Prozess. Lege am besten pro Webinar einen eigenen Double Opt-In Prozess in Klick-Tipp an. So kannst du den Betreff und den Text an das jeweilige Webinar anpassen, um eine möglichst hohe Öffnungs- und Bestätigungs-Quote zu erzielen. Wie du einen Double Opt-In Prozess in Klick-Tipp anlegst, ist in einem Klick-Tipp Hilfe-Artikel (HIER klicken) beschrieben.
Schritt 3: Lege die zu versendenden E-Mails in Klick-Tipp an
Lege bitte jede E-Mail, die du zum Webinar versenden willst, in Klick-Tipp an. Wir empfehlen folgende E-Mails:
- Zugangsdaten
- Erinnerungsmail: 1 Tag vorher
- Erinnerungsmail: 3 Stunden vorher
- Erinnerungsmail: 20 Minuten vorher
- Wieder-Einladung an Nicht-Teilnehmer
- Verkaufs-Mail an Teilnehmer
Gehe dazu bitte jeweils wie folgt vor:
1. Klicke auf 'Neue Follow-up-E-Mail' im Menü 'Kampagnen' -> 'Follow-up-Kampagnen':
2. Vergib einen eindeutigen Namen für die E-Mail, z.B. (wobei du 'WEBINAR' bitte durch eine möglichst kurze Version deines Webinar-Titels ersetzt):
3. Schreibe den Namen der E-Mail auch bei 'Markiert mit Tag' rein - dadurch legst du automatisch einen Tag an. Webinaris kann diesen Tag dann vergeben und so den Versand der E-Mail auslösen:
4. Markiere unten die Checkbox 'Mehrfach versenden möglich' und trage ebenfalls wieder den Namen der E-Mail bzw. des Tags aus Schritt 3 ein. Dadurch wird der Tag nach dem Versenden automatisch entzogen, wodurch der Kontakt ihn bei einer erneuten Anmeldung erneut erhalten kann. So kann er die E-Mail dann nochmals rehalten.
5. Klicke auf 'Follow-up-E-Mail anlegen':
6. Richte nun deine E-Mail inkl. dem E-Mail Text ein. Im E-Mail Text kannst du auch sämtliche zusätzlichen Felder einfügen, die du unter Schritt 1 angelegt hast. So kannst du beispielsweise den Link zum Webinarraum oder das Webinardatum in den Text einfügen. Wenn du fertig bist, speichere die E-Mail ab und setze den Versand-Zeitpunkt auf 'sofort'.
Schritt 4: Richte die Schnittstelle in Webinaris ein
Nun musst du nur noch einstellen, dass Webinaris in die zuvor angelegten zusätzlichen Felder die richtigen Daten schreibt und im passenden Moment die richtigen Tags übergibt, um die E-Mails zu versenden. Das geht so:
1. Öffne im Webinar, das du mit Klick-Tipp verbinden möchtest, das Menü 'Experten-Einstellungen' -> 'Schnittstellen'
2. Stelle ein, dass du einen Double Opt-In über eine andere Plattform durchführst:
3. Klicke auf 'Plugin hinzufügen:
4. Klicke auf 'Neues Plugin erstellen'
Wenn du für dein nächstes Webinar wieder die Anbindung an Klick-Tipp einrichtest, kannst du diesen Schritt überspringen und hier direkt das Plugin, das du bereits erstellt hast, auswählen.
5. Wähle 'Klick-Tipp' aus und klicke auf 'Weiter':
6. Fülle alle abgefragten Daten aus und klicke auf 'Plugin erstellen'
7. Richte nun die Schnittstelle ein. Dazu stehen dir folgende Punkte zur Auswahl:
Opt-In Prozess
Wähle hier den unter Schritt 2 angelegten Opt-In Prozess aus.
Tags
Wähle hier die Tags aus, welche den E-Mail Versand aus Schritt 3 auslösen, und stelle die Zeit und die Einstellungen entsprechend ein.
Datenfelder
Verknüpfe hier die Datenfelder, die du in Schritt 1 angelegt hast, mit den entsprechenden Inhalten von Webinaris. Das sollte dann beispielsweise so aussehen:
Verknüpfe hier die Datenfelder, die du in Schritt 1 angelegt hast, mit den entsprechenden Inhalten von Webinaris. Das sollte dann beispielsweise so aussehen:
8. Klicke auf 'Speichern'
9. Du bist jetzt fertig - melde dich jetzt bitte selbst zu deinem Webinar an und überprüfe, ob die Schnittstelle und der E-Mail Versand wie gewünscht funktioniert.
3. Probleme, deren Lösungen & wichtige Hinweise
1. Achtung bei Passwort-Änderungen
Die Schnittstelle zu Webinaris wird über dein Klick-Tipp Passwort hergestellt. Das bedeutet: Änderst du dein Passwort bei Klick-Tipp, funktioniert die Schnittstelle von Webinaris nicht mehr. Bedenken das unbedingt bei einer Passwortänderung und aktualisieren das Passwort dann auch in Webinaris.
2. Die Klick-Tipp Schnittstelle funktioniert plötzlich nicht mehr
Wahrscheinlich hast du dein Klick-Tipp Passwort geändert. Du musst es in Webinaris im Menü "Plugins" aktualisieren.
Die Schnittstelle zu Webinaris wird über dein Klick-Tipp Passwort hergestellt. Das bedeutet: Änderst du dein Passwort bei Klick-Tipp, funktioniert die Schnittstelle von Webinaris nicht mehr. Bedenken das unbedingt bei einer Passwortänderung und aktualisieren das Passwort dann auch in Webinaris.
2. Die Klick-Tipp Schnittstelle funktioniert plötzlich nicht mehr
Wahrscheinlich hast du dein Klick-Tipp Passwort geändert. Du musst es in Webinaris im Menü "Plugins" aktualisieren.
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I) Grundlagen & wichtige Hinweise
1. Du benötigst mindestens ein Premium-Konto bei Klicktipp - sonst ist keine Datenübermittlung an Klick-Tipp möglich.
2. Achtung bei Passwort-Änderungen
Die Schnittstelle zu Klick-Tipp wird über Ihr Klick-Tipp Passwort hergestellt. Das bedeutet: Änderst du dein Passwort bei Klick-Tipp, funktioniert die Schnittstelle von Webinaris zu Klick-Tipp nicht mehr. Bedenke das unbedingt bei einer Passwortänderung und aktualisiere das Klick-Tipp Passwort in Webinaris.
3. Beim Einrichten der Schnittstelle in Webinaris stellst du ein, welche Informationen in welche Klick-Tipp Custom Fields geschrieben werden sollen und welche TAGs übergeben werden sollen. Dazu ist es notwendig, dass du diese erst in Klick-Tipp anlegest. Wie das geht, erfährst du weiter unten.
4. Standardmäßig wird von Webinaris eine E-Mail mit Zugangsdaten versendet. Wenn du die Zugangsdaten lieber über Klick-Tipp verschicken möchtest, kannst du die Webinaris E-Mail im Menü "Kommunikation" -> "E-Mails" deaktivieren.
II) So funktioniert die Schnittstelle
Mit der Klick-Tipp Schnittstelle kannst du sämtliche Teilnehmer-Daten an Klick-Tipp übergeben und alle E-Mails, die zum Webinar gehören (z.B. die Zugangsdaten und die Erinnerungs-Mails) über Klick-Tipp versenden. Dazu stellst du in Webinaris ein, dass den Teilnehmern zu bestimmten Zeitpunkten und unter bestimmten Bedingungen Tags in Klick-Tipp zugewiesen werden, die dann jeweils eine E-Mail oder den Start einer Kampagne auslösen.
III) Einrichtung bei Klick-Tipp
1. Damit deine Webinar-Teilnehmer überhaupt E-Mails von Klick-Tipp empfangen können, müssen diese erst via Double Opt-In deine E-Mail Adresse bestätigen. Der erste Schritt ist deshalb das Anlegen eines Double Opt-In Prozesses bei Klick-Tipp, den du für dein Webinar verwenden möchtest. Wie das geht, hat Klick-Tipp hier beschrieben:
Achte beim E-Mail Text und E-Mail Betreff bitte darauf, dass der Teilnehmer weiß, dass es sich um die Bestätigungs-Mail für die Webinar-Registrierung handelt.
2. In den E-Mails, die du via Klick-Tipp für dein Webinar versendest, sollen beispielsweise auch der Link zum Webinar-Raum oder der Webinar-Termin mitgeteilt werden. Webinaris kann diese Daten in Stammsatz-Felder bei Klick-Tipp übertragen. Du kannst diese Stammsatz-Felder dann als Platzhalter in den Klick-Tipp E-Mails einfügen. Für einige Daten, wie den Namen, hat Klick-Tipp bereits vordefinierte Stammsatz-Felder. Für andere Daten musst du diese erst anlegen. Wie das funktioniert, hat Klick-Tipp hier beschrieben:
Diese Stammsatz-Felder solltest du pro Webinar anlegen:
| Bezeichnung | Typ |
| Webinarraum-URL | URL |
| Webinar-Datum | Zeile |
| Webinar-Zeit | Zeile |
| Webinar-Aufzeichnungs-URL | URL |
| Webinar-Aufzeichnungs-URL (Spulen & Pausieren) | URL |
3. Damit E-Mails via Klick-Tipp versendet werden können, musst du diese dort erst einrichten. Verwende dazu bitte die Follow-Up-Kampagnen bei Klick-Tipp. Gehe dazu wie folgt vor:
a) Öffne das Menü 'Kampagnen -> Follow-up-Kampagnen -> Neue Follow-up-E-mail'
b) Entscheide dich, ob du die E-Mail mit dem klassischen Rich Text Editor oder dem modernen Drag & Drop Editor erstellen möchtest. Für Einsteiger empfehlen wir, den Rich Text Editor zu verwenden. Deshalb wird die weitere Anleitung darauf basieren. Die einzelnen Schritte sind aber beim Drag & Drop Editor weitgehend identisch.
c) Vergib einen Namen für diese E-Mail. Wir empfehlen, pro Webinar insgesamt folgende E-Mails anzulegen:
- Zugangsdaten
- Erinnerung 1 Tag vorher
- Erinnerung 3 Stunden vorher
- Erinnerung 15 Minuten vorher
- E-Mail an Nicht-Teilnehmer
d) Bei 'Tag Bedingungen' kannst du nun einstellen, dass die E-Mail versendet werden soll, sobald ein Kontakt mit einem bestimmten Tag markiert wird. Klicke dazu einfach in die leere Zeile darunter und tippe den Namen des Tags ein. Dieser sollte identisch sein mit dem Namen der E-Mail, den du oben angegeben hast. Sollte es den Tag noch nicht geben, wird dieser automatisch angelegt, sobald du die Follow-up-E-Mail anlegst.
e) Markiere unten die Checkbox 'Mehrfach versenden möglich'. Dadurch bekommen Kontakte, die sich erneut registrieren, die E-Mails auch erneut. Wähle außerdem bei 'Automatischer Tag-Entzug nach Versand' wieder den Tag aus, den du zuvor angelegt hast.
f) Lasse die übrigen Einstellungen unverändert und klicke unten auf 'Follow-up-E-Mail anlegen':
g) Nimm alle weiteren Einstellungen der E-Mail wie gewünscht vor. Mit den Platzhaltern kannst du die zuvor angelegten Stammsatz-Felder in die E-Mail einfügen, beispielsweise für die Webinarraum-URL oder die Webinar-Zeit.
h) Klicke auf 'Speichern und Spam-Score berechnen'
i) Klicke auf 'Versandzeitpunkt' und wähle als Versandzeitpunkt 'Sofort' aus. Klicke anschließend auf 'Speichern'.
Damit ist die Einstellung bei Klick-Tipp abgeschlossen. Alle weiteren Einstellungen nimmst du in Webinaris vor.
II) Einrichtung bei Webinaris
1. Öffne das Menü "Plugins"
2. Klicke oben auf "Neues Plugin"
3. Klicke auf das Klick-Tipp-Logo
4. Trage die abgefragten Daten ein:
- Bezeichnung: Eine interne Bezeichnung des Plugins
- Benutzername: Dein Klick-Tipp Benutzername
- Passwort: Dein Klick-Tipp Passwort (dieses darf keine Sonderzeichen enthalten)
5. Klicke auf "Speichern & Beenden"
Das soeben angelegte Plugin kannst du in beliebig vielen Webinar-Projekten verwenden.
6. Klicke rechts oben auf "Schliessen"
7. Öffne dein Webinar-Projekt und navigiere dort in das Menü "Kommunikation"
8. Öffne das Untermenü "Schnittstellen"
9. Klicke rechts auf "+ Neue Schnittstelle"
10. Wähle aus der Liste das Plugin aus, das du soeben angelegt hast
11. Stelle auf der linken Seite die Details der Schnittstelle ein:
a) Tag bei Registrierung
Gib an, welcher TAG direkt bei der Registrierung übergeben werden soll
b) Double Opt-In Prozess
Wähle hier aus, welcher Double Opt-In Prozess bei Klick-Tipp für neue Kontakte verwendet werden soll
c) Tags
Bestimme hier, wann und mit welchen Bedingungen bestimmte TAGs an den Klick-Tipp Kontakt übergeben werden sollen
d) Datenfelder
Bestimme hier, welche Informationen von Webinaris in welche Custom Fields bei Klick-Tipp geschrieben werden sollen. Dabei stehen dir folgende Platzhalter zur Verfügung:
- Vorname
- Nachname
- Webinarlink (der Link zum Webinar-Raum und, falls aktiviert, zur Aufzeichnung Ihres Webinars. Dieser muss in ein Custom-Field vom Typ "Zeile" geschrieben werden)
- Passwort
- Login (die E-Mail-Adresse des Teilnehmers)
- Webinardatum (Das Datum des Webinars. Dieses muss in ein Custom-Field vom Typ "Zeile" geschriebn werden)
- Webinarzeit (Die Zeit des Webinars. Diese muss in ein Custom-Field vom Typ "Zeile" geschrieben werden)
- SourceID
- Phone (Telefonnummer)
- Note (Notiz)
- UNIXTimestamp (Datum und Uhrzeit des Webinars in Programmiersprache. Dieses kann bzw. muss in ein Custom Field vom Typ "Datum und Uhrzeit" geschrieben werden)
Außerdem kannst du beliebige statische Werte übergeben (einfach in das Eingabe-Feld schreiben)
a) Tag bei Registrierung
Gib an, welcher TAG direkt bei der Registrierung übergeben werden soll
b) Double Opt-In Prozess
Wähle hier aus, welcher Double Opt-In Prozess bei Klick-Tipp für neue Kontakte verwendet werden soll
c) Tags
Bestimme hier, wann und mit welchen Bedingungen bestimmte TAGs an den Klick-Tipp Kontakt übergeben werden sollen
d) Datenfelder
Bestimme hier, welche Informationen von Webinaris in welche Custom Fields bei Klick-Tipp geschrieben werden sollen. Dabei stehen dir folgende Platzhalter zur Verfügung:
- Vorname
- Nachname
- Webinarlink (der Link zum Webinar-Raum und, falls aktiviert, zur Aufzeichnung Ihres Webinars. Dieser muss in ein Custom-Field vom Typ "Zeile" geschrieben werden)
- Passwort
- Login (die E-Mail-Adresse des Teilnehmers)
- Webinardatum (Das Datum des Webinars. Dieses muss in ein Custom-Field vom Typ "Zeile" geschriebn werden)
- Webinarzeit (Die Zeit des Webinars. Diese muss in ein Custom-Field vom Typ "Zeile" geschrieben werden)
- SourceID
- Phone (Telefonnummer)
- Note (Notiz)
- UNIXTimestamp (Datum und Uhrzeit des Webinars in Programmiersprache. Dieses kann bzw. muss in ein Custom Field vom Typ "Datum und Uhrzeit" geschrieben werden)
Außerdem kannst du beliebige statische Werte übergeben (einfach in das Eingabe-Feld schreiben)
12. Klicke abschließend rechts oben auf "Speichern"
III) Einrichtung bei Klick-Tipp
1. Custom Fields anlegen
Du kannst über die Schnittstelle verschiedene Daten in Klick-Tipp Custom Fields schreiben. Einige dieser Felder sind standardmäßig in Klick-Tipp angelegt, andere musst du erst anlegen. Gehe dazu bitte wie folgt vor:
- Logge dich bei KLICK TIPP ein
- Gehe links oben auf "Contact Cloud" und wähle "Neues Feld"
- Gib bei "Name" die gewünschte Bezeichnung des Custom Fields ein
- Bei "Typ" wähle die Option "Zeile" aus
- Klicke auf "Zusätzliches Feld anlegen"
- Wiederholen den Prozess für jedes benötigte einzelne Custom Field
2. TAGs anlegen
Du kannst über die Schnittstelle TAGs an Klick-Tipp übergeben. Diese dienen dann auch als Versandauslöser für E-Mails bzw. als Trigger für Kampagnen im Marketing-Cockpit. So legst du TAGs in Klick-Tipp an:
- Logge dich bei KLICK TIPP ein
- Wähle in KLICK TIPP am oberen Rand den Punkt "Automatisierung" und klicke auf "Neuer Tag"
- Gib den TAG-Namen ein
IV) Probleme, deren Lösungen & wichtige Hinweise
1. Das Datum und die Uhrzeit werden nicht richtig an Klick-Tipp übermittelt
Wenn dieser Fall eintritt, hast du wahrscheinlich den Typ des Feldes, in das das Datum und die Uhrzeit geschrieben werden, falsch gewählt. Achte hier unbedingt darauf, dass du den Typ "Zeile" auswählst - anderenfalls funktioniert die Übergabe nicht richtig.
2. Achtung bei Passwort-Änderungen
Die Schnittstelle zu Webinaris wird über dein Klick-Tipp Passwort hergestellt. Das bedeutet: Änderst du dein Passwort bei Klick-Tipp, funktioniert die Schnittstelle von Webinaris nicht mehr. Bedenke das unbedingt bei einer Passwortänderung und aktualisiere das Passwort in Webinaris.
3. Die Klick-Tipp Schnittstelle funktioniert plötzlich nicht mehr
Wahrscheinlich hast du dein Klick-Tipp Passwort geändert. Du musst es in Webinaris im Menü "Plugins" aktualisieren.
Du kannst über die Schnittstelle TAGs an Klick-Tipp übergeben. Diese dienen dann auch als Versandauslöser für E-Mails bzw. als Trigger für Kampagnen im Marketing-Cockpit. So legst du TAGs in Klick-Tipp an:
- Logge dich bei KLICK TIPP ein
- Wähle in KLICK TIPP am oberen Rand den Punkt "Automatisierung" und klicke auf "Neuer Tag"
- Gib den TAG-Namen ein
IV) Probleme, deren Lösungen & wichtige Hinweise
1. Das Datum und die Uhrzeit werden nicht richtig an Klick-Tipp übermittelt
Wenn dieser Fall eintritt, hast du wahrscheinlich den Typ des Feldes, in das das Datum und die Uhrzeit geschrieben werden, falsch gewählt. Achte hier unbedingt darauf, dass du den Typ "Zeile" auswählst - anderenfalls funktioniert die Übergabe nicht richtig.
2. Achtung bei Passwort-Änderungen
Die Schnittstelle zu Webinaris wird über dein Klick-Tipp Passwort hergestellt. Das bedeutet: Änderst du dein Passwort bei Klick-Tipp, funktioniert die Schnittstelle von Webinaris nicht mehr. Bedenke das unbedingt bei einer Passwortänderung und aktualisiere das Passwort in Webinaris.
3. Die Klick-Tipp Schnittstelle funktioniert plötzlich nicht mehr
Wahrscheinlich hast du dein Klick-Tipp Passwort geändert. Du musst es in Webinaris im Menü "Plugins" aktualisieren.
4. Vermeide eine doppelte Registrierungsmail
Klick-Tipp löst bei einer Datenübergabe via API immer eine Double Opt-In Prozess aus - unabhängig davon von welcher Software die Daten zugespielt werden (Ausnahme: im Enterprise-Tarif erlaubt Klick-Tipp eine Datenübergabe per Single Opt-In).
Wenn der Double Opt-In Prozess in Webinaris aktiviert ist, bedeutet das, dass der Teilnehmer zwei Double Opt-In E-Mails bekommt:
- 1x direkt von Webinaris
- 1x nach der Datenübergabe von Klick-Tipp
Lösung (solltest du keinen Enterprise-Tarif bei Klick-Tipp besitzen):
--> Versende den gesamten E-Mail-Prozess über Klick-Tipp.
Deaktiviere alle E-Mails, die aus Webinaris verschickt werden und übergib "nur" alle Daten an Klick-Tipp. In Klick-Tipp legst du dann die entsprechenden Kampagnen für vor dem Webinarbeginn an und für die Follow-up Sequenzen. Somit wird die Double Opt-In Mail nur 1x aus Klick-Tipp versendet.